Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de Retour

Pour qu'un article puisse être retourné, il doit :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé.
• Avoir ses étiquettes et son emballage d'origine intacts.
• Ne pas affecter sa revente.

Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à momoremarket@gmail.com. Veuillez noter que les articles à retourner devront être envoyés à l'adresse suivante : 111 RUE PRÉ DE FONTAINE, 01710 THOIRY, FRANCE. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande préalable.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à momoremarket@gmail.com.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Les produits périssables (par exemple, les aliments frais, les fleurs ou les plantes, à l'exclusion des produits frais congelés).
• Les produits personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés).
• Les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté).
• Les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles promotionnels (seuls les articles non soldés peuvent être retournés) ni les cartes-cadeaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Délai de Rétractation de 14 Jours de l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à momoremarket@gmail.com.

Coordonnées

Horaires d'ouverture : Du lundi au dimanche de 09h00 à 20h00 Téléphone : 0033-450595465