我们提供 30 天退货政策，这意味着您可以在收到商品之日起 30 天内申请退货。

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退货条件

 

要符合退货条件，您的商品必须：

• 与您收到时的状态相同：未穿过或未经使用。

• 带有标签并保持原包装完好。

• 不影响二次销售。

您还需要提供收据或购买证明。

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如何开始退货

 

若要开始退货，请通过 momoremarket@gmail.com 联系我们。请注意，退货商品需要寄送到以下地址： 111 RUE PRÉ DE FONTAINE, 01710 THOIRY, FRANCE

如果我们接受您的退货，则会给您发送一个退货发货标签，以及有关包裹寄送方式和地点的说明。我们不接受未经申请直接退回的商品。

如有任何退货问题，您可以随时通过 momoremarket@gmail.com 联系我们。

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损坏和问题

 

请在收货时检查您的订单商品。如果商品有缺陷、损坏或发错，请立即联系我们，以便我们评估并纠正问题。

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例外/不可退货商品

 

某些类型的商品不能退货，例如：

• 易腐商品（如食品、鲜花或植物，不含冷冻生鲜）。

• 定制产品（如特殊订单或个性化产品）。

• 个人护理产品（如美容产品）。

• 危险材料、易燃液体或气体产品。

非常抱歉，我们不接受促销产品（非打折产品可退）或礼品卡退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请联系我们。

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换货

 

确保得到所需商品的最快方法是先退回您现有的商品，并在退货被接受后另外购买新商品。

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欧盟 14 天冷静期

 

尽管有上述规定，如果商品发货至欧盟，您有权在 14 天内无理由取消订单或退货。在这种情况下，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

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退款

 

我们收到并检查您的退货商品后会通知您，告知是否批准退款。

如果批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。

如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款，请通过 momoremarket@gmail.com 联系我们。

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联系信息

 

营业时间： 周一至周日 09:00 - 20:00

联系电话： 0033-450595465